Jeu responsable

Le jeu reste un loisir tant qu'il vous fait plaisir et que vous gardez le contrôle. Mais certains signaux peuvent indiquer que la situation devient problématique. Si vous vous reconnaissez dans plusieurs des points ci-dessous, prenez le temps d'y réfléchir.

• Vous augmentez vos mises pour ressentir la même excitation qu'avant
• Vous jouez pour récupérer ce que vous avez perdu, plutôt que pour le plaisir
• Vous mentez à votre entourage sur le temps ou l'argent que vous y consacrez
• Vous négligez votre travail, votre famille ou vos amis pour jouer
• Vous empruntez de l'argent ou puisez dans des économies pour continuer à jouer

Si plusieurs de ces signes vous parlent, ce n'est pas grave et vous n'êtes pas seul. La première étape, c'est de pouvoir en parler. Les outils plus bas et les ressources d'aide externes sont là pour vous accompagner sans jugement.

Vous avez plusieurs outils dans votre compte joueur pour cadrer vos sessions et garder la maîtrise de vos dépenses. Tous sont gratuits, activables en quelques clics, et révisables à tout moment.

• Limites de dépôt : fixez un montant maximum que vous pouvez déposer par jour, par semaine ou par mois. Une fois la limite atteinte, plus aucun dépôt n'est possible jusqu'à la prochaine période.
• Limites de mise : plafonnez le montant que vous pouvez miser sur une session ou une journée.
• Limites de perte : définissez la perte maximale que vous acceptez sur une période donnée. Au-delà, votre compte est temporairement bloqué pour les jeux d'argent.
• Time-out (pause volontaire) : suspendez votre compte pour 24 heures, une semaine, un mois ou jusqu'à 6 semaines. Pendant la pause, impossible de vous reconnecter pour jouer.
• Auto-exclusion : verrouillez votre compte pour 6 mois, un an, ou plusieurs années. Cette option est plus radicale et ne peut pas être changée avant la fin de la période choisie.
• Rappels de temps de jeu : recevez des notifications régulières pendant que vous jouez (toutes les 30, 60 ou 120 minutes) pour vous rappeler combien de temps vous avez joué.

Tous nos outils de jeu responsable sont accessibles directement depuis votre espace personnel, en quelques clics. Vous pouvez les activer, les modifier ou les retirer (sauf pour l'auto-exclusion) à tout moment.

Voici comment faire :

1. Connectez-vous à votre compte joueur
2. Cliquez sur votre profil en haut à droite
3. Sélectionnez la rubrique "Jeu responsable" dans le menu
4. Choisissez l'outil que vous voulez configurer (limites, time-out, auto-exclusion, rappels)
5. Validez vos paramètres : ils prennent effet immédiatement

Si vous préférez ne pas passer par le compte ou si vous avez besoin d'un coup de main, notre service client peut activer ces outils pour vous. Le live chat répond en moins de 2 minutes, et par email en moins de 30 minutes.

Si vous sentez que vous avez besoin d'un soutien plus poussé qu'un simple outil dans votre compte, des organismes spécialisés sont là pour vous. Tous proposent une écoute anonyme, gratuite, et confidentielle.

• Joueurs Info Service : la ligne d'écoute nationale dédiée au jeu problématique. Anonyme et gratuite, elle est joignable au 09 74 75 13 13 (du lundi au dimanche, 8h-2h) ou via leur site joueurs-info-service.fr.
• SOS Joueurs : association d'entraide pour les joueurs en difficulté et leurs proches. Soutien téléphonique et accompagnement personnalisé. sosjoueurs.org.
• Adictel : prévention et accompagnement des conduites addictives liées au jeu. adictel.com.
• gambleaware.org : ressource internationale en anglais, avec des outils d'auto-évaluations et des conseils pratiques pour reprendre le contrôle.

N'hésitez pas. Demander de l'aide n'est jamais un signe de faiblesse, c'est la meilleure décision que vous puissiez prendre.

L'accès à notre plateforme est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans minimum). Chaque inscription fait l'objet d'une vérification d'identité avant tout retrait, ce qui empêche la création de comptes par des mineurs.

Si vous partagez votre ordinateur ou votre téléphone avec des enfants ou des adolescents, plusieurs précautions sont recommandées :

• Activez le contrôle parental intégré à votre système d'exploitation (Windows, macOS, iOS, Android)
• Installez un logiciel de filtrage comme Qustodio, Net Nanny ou Norton Family pour bloquer l'accès aux sites de jeux d'argent
• Ne sauvegardez pas vos identifiants de connexion dans le navigateur
• Verrouillez votre session quand vous quittez l'ordinateur

Si vous suspectez qu'un mineur a accédé à un compte sur la plateforme, contactez immédiatement notre service client.