Contact
Notre service client est l'un des plus réactifs du marché. Que vous ayez une question sur votre compte, un dépôt qui n'arrive pas, un bonus à activer ou simplement besoin d'aide pour vous repérer sur la plateforme, on est là pour vous répondre rapidement. Deux moyens de nous joindre, à choisir selon votre besoin.
Le live chat
C'est le moyen le plus rapide pour nous joindre. Notre équipe répond en moins de 2 minutes en moyenne sur le live chat, 24h/24 et 7j/7. Pas de chatbot pour vous faire perdre votre temps, pas d'arborescence à 17 étapes : vous tombez directement sur un agent humain qui parle français.
Pour y accéder, connectez-vous à votre compte joueur, puis cliquez sur la bulle de chat en bas à droite de l'écran. La discussion s'ouvre instantanément, sans rendez-vous ni file d'attente.
Le live chat est idéal pour tout ce qui demande une réponse immédiate : un dépôt qui n'apparaît pas sur votre solde, un bonus à activer, un retrait à suivre, ou un souci technique sur un jeu. Pour les questions moins urgentes, vous pouvez aussi nous contacter par email (voir plus bas).
Par email
Pour les questions moins urgentes, vous pouvez nous écrire à [email protected]. Notre équipe répond en moins de 30 minutes en moyenne, 24h/24 et 7j/7.
L'email est particulièrement adapté quand votre demande nécessite des explications détaillées, des captures d'écran, ou des pièces jointes (par exemple votre justificatif d'identité pour la vérification avant un retrait).
Pour qu'on vous réponde au plus vite, pensez à inclure dans votre email :
- L'adresse email associée à votre compte joueur
- Une description claire de votre demande
- Si nécessaire, des captures d'écran ou pièces jointes
Vous recevrez une confirmation de réception immédiate, puis une réponse personnalisée d'un agent en moins de 30 minutes.
Quelle que soit votre demande, notre équipe est là pour vous accompagner. À très bientôt sur la plateforme.